Reklamációs rend

REKLAMÁCIÓS REND

Reklamációs feltételek

A vásárló köteles az áru átvételekor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Abban az esetben, ha a csomag sértett, köteles ellenőrizni, hogy a csomagban található termék sértett e. Ilyen esetben a vásárló köteles azonnal tájékoztatni a futárszolgálatot, valamint az eladót. A szállítás során történő sérülések keletkezéséért a futárszolgálat vonható felelősségre.

A termékre 24 hónap garanciát tudunk biztosítani, amely a termék átvételétől számított idő.

Az esetleges reklamációk esetén, kérem kövessék az alábbi pontokat:

A vásárló jogosult a garancia alkalmazására, amelyet levél formájában címünkre vagy pedig e-mailen ( info@hanashop.hu – a tárgy részébe pedig kérjük tüntesse fel – Reklamáció / webáruház) keresztül írott formában kérhet a szolgáltatótól.

Reklamáció esetében, kérjük tüntesse fel a következőket:

- A reklamációs termék megjelölése

- Reklamációs indok

- Vásárlás időpontja

A vásárló köteles a hibás termék mellé csatolni a számlát, megerősítést a kifizetésről, valamint a szállítólevelet. A vásárló továbbá köteles a hibás teljes termék felmutatására. A garancia egyedül a gyártói hibákra érvényes. A garancia nem érvényes az elhasználódásra, a nem megfelelő használat során keletkezett hibákra, a nem megfelelő használatra, illetve tárolásra. A gyári hiba bebizonyosodása után a terméket kicseréljük vagy pedig a vételár összegét visszafizetjük. A vételár összeg részét a csomagolási és kiszállítási díj nem képezi.

Termék vissza küldése

Ha a webáruházunkban vásárolt termékkel nincs megelégedve, visszaküldheti 14 napon belül, viszont semmiféle esetben sem utánvéttel. Az előre megegyezett visszaküldést követően a vásárló visszaküldi a megadott címre a hibás terméket az eladónak. Az utánvéttel küldött szállítmányt nem vesszük át. A terméknek sértetlen, teljes, az eredeti nem sérült csomagolásában kell visszaérkeznie a vásárlási bizonylattal. A visszaküldés után a vásárlónak vissza utaljuk a vételár összegét (ebbe nem tartozik bele a kiszállítással keletkezett költség) banki átutalással, (szükségünk lesz a bankszámla számra, amelyre vissza tudjuk utalni az összeget) legkésőbb 3 napon belül a termék vissza érkezése után. Ha a terméket nálunk vásárolta, kérjük tájékoztasson e-mailen keresztül: info@hanashop.hu és az e-mail tárgyi részébe kérjük tüntesse fel Termék visszaküldése.